Na próxima semana, a Ouvidoria Setorial da Agência Goiana de Regulação (AGR) estará na região do Entorno do Distrito Federal para ouvir as demandas dos moradores de Valparaíso de Goiás, Luziânia, Novo Gama e outras cidades. Os atendimentos ocorrerão de terça a sexta-feira (15 a 18 de outubro), com foco em garantir que os direitos dos usuários sejam respeitados e que os serviços prestados estejam de acordo com as necessidades da população.
Através da AGR Móvel, os colaboradores da ouvidoria estarão disponíveis para receber sugestões, reclamações e elogios dos serviços de saneamento básico, energia elétrica e transporte intermunicipal de passageiros. Um dos focos principais da ação é a verificação e concessão das gratuidades no transporte intermunicipal para pessoas com deficiência e idosos acima de 60 anos.
Além de ouvir a população, a ouvidoria também estará orientando sobre os direitos dos consumidores e fornecendo informações sobre os procedimentos para solicitar benefícios como a Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE) e a Tarifa Social de Água (TSA).
Aqueles que não puderem comparecer pessoalmente têm a opção de entrar em contato com a AGR por meio de canais de comunicação, como telefone e e-mail:
Canais da Ouvidoria da AGR
- WhatsApp: (62) 98480-7353
- 0800 704 3200 (saneamento básico e transporte intermunicipal)
- 0800 727 0167 (energia elétrica)
- E-mail: ouvidoria@agr.go.gov.br
Com essas ações, a AGR busca assegurar que os serviços essenciais atendam aos padrões de qualidade e que os direitos dos usuários sejam devidamente garantidos.
Fonte: Secretaria do Entorno do Distrito Federal – Governo de Goiás.
