A Equatorial Goiás inaugura nesta terça-feira (11) uma nova agência de atendimento presencial em Luziânia, no Entorno do Distrito Federal. A unidade está localizada na Avenida Sara Kubitschek, nº 601, no Parque JK, e foi estruturada para ampliar o atendimento aos consumidores do município.
Com uma estrutura maior e mais moderna, a agência conta com cinco posições de atendimento e capacidade para realizar, em média, 270 atendimentos por dia. O espaço também possui ambiente climatizado, recursos de acessibilidade e estacionamento exclusivo com 10 vagas.
Do total de vagas, quatro são destinadas ao atendimento preferencial de pessoas com deficiência, pessoas com mobilidade reduzida e clientes com 60 anos ou mais. A unidade funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Serviços disponíveis
A nova agência concentra os principais serviços comerciais oferecidos pela distribuidora. Entre eles estão a emissão de segunda via da conta de energia, negociação e parcelamento de débitos, solicitação de ligação nova, troca de titularidade e cadastro na Tarifa Social de Energia Elétrica.
A estrutura também permite que os consumidores tenham acesso a outros serviços relacionados ao fornecimento de energia sem a necessidade de recorrer exclusivamente aos canais digitais da empresa.
Segundo a gerente de Relacionamento com o Cliente da Equatorial Goiás, Maria de Fátima, a nova unidade busca melhorar a experiência dos consumidores e oferecer um espaço mais confortável tanto para o público quanto para os funcionários responsáveis pelo atendimento.
Atendimento presencial ganha novo espaço
A abertura da agência ocorre em um momento em que empresas de serviços essenciais vêm ampliando a oferta de canais digitais, mas o atendimento presencial continua sendo importante para consumidores que precisam resolver situações mais complexas ou que têm dificuldade de acesso às plataformas virtuais.
Em Luziânia, a nova estrutura também representa uma mudança no padrão de atendimento oferecido pela distribuidora, com localização considerada estratégica e instalações preparadas para receber um fluxo maior de consumidores.
A Equatorial Goiás atende atualmente cerca de 3,5 milhões de unidades consumidoras em 237 municípios goianos, abrangendo aproximadamente 98,7% do território estadual.
Onde fica a nova agência da Equatorial em Luziânia
Endereço: Avenida Sara Kubitschek, nº 601, Parque JK – Luziânia (GO)
Funcionamento: segunda a sexta-feira
Horário: das 8h às 17h
Capacidade: cerca de 270 atendimentos por dia
Estrutura: cinco posições de atendimento e estacionamento com 10 vagas
A inauguração amplia a presença física da Equatorial Goiás em Luziânia e cria uma alternativa para os consumidores que precisam resolver presencialmente questões relacionadas à conta de energia e aos serviços da distribuidora.
Fonte: Equatorial Goiás. Confira a publicação oficial da Equatorial Goiás
