O Governo de Goiás avança em sua estratégia de transformação digital e prepara o lançamento de um canal de atendimento via WhatsApp que permitirá aos cidadãos acessarem diversos serviços públicos sem sair de casa. A iniciativa, desenvolvida pela Secretaria de Estado de Ciência, Tecnologia e Inovação (Secti) em parceria com a Secretaria da Administração (Sead), faz parte de um amplo pacote de ações voltadas à modernização dos serviços públicos estaduais.
Segundo o vice-governador em exercício, Daniel Vilela, a proposta busca facilitar o acesso da população aos serviços governamentais utilizando uma ferramenta já presente na rotina da maioria dos brasileiros. Entre os primeiros serviços que estarão disponíveis no aplicativo estão a renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), a solicitação da Carteira de Identidade Nacional (CIN) e consultas relacionadas a processos de licenciamento ambiental.
A expectativa é que a primeira etapa da plataforma entre em funcionamento ainda na segunda quinzena de junho, ampliando a inclusão digital e reduzindo a necessidade de deslocamentos para atendimentos presenciais.
Tecnologia para aproximar governo e população
De acordo com o secretário estadual de Ciência, Tecnologia e Inovação, José Frederico Lyra Netto, a iniciativa representa mais um passo na política de transformação digital adotada pelo Estado.
A proposta é permitir que os cidadãos realizem solicitações, acompanhem processos e obtenham informações diretamente pelo celular, tornando os serviços públicos mais acessíveis, rápidos e eficientes.
O secretário de Administração, Francisco Sérvulo Nogueira, destacou que o novo modelo coloca o cidadão no centro da experiência de atendimento, simplificando etapas e reduzindo obstáculos burocráticos.
Pacote de inovação inclui inteligência artificial e super aplicativo
O lançamento do canal via WhatsApp integra uma série de medidas anunciadas pelo Governo de Goiás ao longo deste mês para fortalecer a inovação tecnológica no Estado.
Entre as ações já apresentadas estão a criação da GOtech, voltada ao desenvolvimento de soluções tecnológicas e inteligência artificial para a administração pública, e do Pequi Bank, que funcionará como um super aplicativo de serviços integrados.
Outra novidade é a parceria firmada com a Google para a implementação do programa GO.IA Gemini. A iniciativa prevê a disponibilização de até 20 mil licenças da plataforma Gemini for Gov para servidores estaduais até o final de 2026, tornando Goiás o primeiro estado brasileiro a adotar uma parceria dessa dimensão para uso estruturado de inteligência artificial na gestão pública.
Referência nacional em serviços digitais
O avanço reforça a posição de Goiás como referência nacional em digitalização de serviços públicos. Em 2025, o Estado liderou o ranking nacional de oferta de serviços públicos digitais, com mais de 700 serviços totalmente digitalizados, segundo levantamento do Centro de Liderança Pública (CLP).
A estratégia estadual de transformação digital busca ampliar o acesso da população aos serviços governamentais por diferentes canais, promovendo mais agilidade, transparência e eficiência no atendimento ao cidadão.
Fonte: Secretaria de Ciência, Tecnologia e Inovação – Governo de Goiás.
